Glossário de tecnologia para quem vai contratar

AEO é a otimização de conteúdo para virar a resposta direta a uma pergunta: trechos em destaque, assistentes de voz e respostas de IA. Usa perguntas claras, respostas objetivas logo no início e estrutura fácil de extrair.

API (Interface de Programação de Aplicações) é um conjunto de regras que permite que dois sistemas troquem informações automaticamente. É por uma API que uma loja virtual consulta o frete, confirma um pagamento Pix ou envia pedidos para o ERP.

App multiplataforma é um aplicativo feito a partir de uma única base de código que gera versões para Android e iOS, com tecnologias como Flutter ou React Native. Costuma reduzir custo e prazo de manutenção em apps de negócio.

App nativo é um aplicativo desenvolvido com a linguagem própria de cada sistema: Kotlin para Android e Swift para iOS. Oferece acesso total aos recursos do aparelho, mas exige duas bases de código.

Automação de processos é o uso de software para executar tarefas repetitivas sem intervenção manual, como copiar dados entre sistemas, gerar relatórios ou classificar pedidos.

Back-end é a parte de um sistema que o usuário não vê: servidor, banco de dados, regras de negócio e integrações. Em um aplicativo, é o back-end que guarda os dados e processa pedidos e pagamentos.

Bug é um defeito no software que faz um sistema se comportar de forma errada, como um botão que não funciona ou um cálculo incorreto. A correção segura identifica a causa e inclui um teste para que o erro não volte.

CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) é a ferramenta que permite editar textos, imagens e páginas de um site sem programar. Exemplos são WordPress e CMS headless.

Core Web Vitals são métricas do Google que medem a experiência de carregamento (LCP), resposta a interações (INP) e estabilidade visual (CLS) de uma página. As metas recomendadas são LCP até 2,5 s, INP até 200 ms e CLS até 0,1.

Deploy é a publicação de uma nova versão de um sistema no ambiente em que os usuários o acessam. Um bom processo de deploy é automatizado e permite voltar à versão anterior em caso de problema.

Domínio é o endereço de um site na internet, como empresa.com.br. É registrado em nome do proprietário e renovado periodicamente.

E-commerce headless é uma loja virtual em que a vitrine (front-end) é separada do motor de vendas (back-end), ligados por API. Permite liberdade de design e integrações, com mais complexidade técnica.

ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) é o software que reúne processos como estoque, financeiro, fiscal e vendas. Sites e lojas costumam se integrar ao ERP para evitar digitação dupla.

Escopo de projeto é a descrição do que será entregue: funções, telas, integrações e o que fica de fora. Um escopo claro é a base de um orçamento e de um prazo confiáveis.

Front-end é a parte visível de um site ou sistema: telas, botões, formulários e a experiência de uso no navegador ou no celular.

Gateway de pagamento é o serviço que processa cobranças on-line (Pix, cartão, boleto) entre a loja, o cliente e as instituições financeiras. Ele evita que dados de cartão passem pelo servidor da loja.

GEO é a otimização de um site para ser encontrado e citado por respostas geradas por inteligência artificial, como ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity e Copilot. Na prática, apoia-se no SEO, em conteúdo original e em informações claras e verificáveis sobre a empresa. LLMO e AIO são usados como sinônimos.

Hospedagem é o serviço que mantém os arquivos e sistemas de um site disponíveis na internet. Pode ser um servidor tradicional, nuvem ou plataformas de borda com CDN.

HTTPS é a versão segura do protocolo da web: criptografa os dados trocados entre o navegador e o site usando um certificado SSL/TLS. É obrigatório para formulários e pagamentos e é exibido como cadeado no navegador.

Landing page é uma página criada para uma única ação, como pedir orçamento ou se inscrever em uma oferta. É muito usada como destino de anúncios porque elimina distrações.

LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018) é a lei brasileira que define como empresas podem coletar, usar e proteger dados pessoais. Sites e sistemas devem coletar o mínimo necessário e informar a finalidade.

MVP (Produto Mínimo Viável) é a menor versão de um produto capaz de testar a proposta de valor com usuários reais. Serve para aprender com dados de uso antes de investir em todas as funções.

PWA (Progressive Web App) é um site que se comporta como aplicativo: pode ser instalado na tela inicial, funcionar parcialmente offline e enviar notificações, sem passar pelas lojas de aplicativos.

RAG é uma técnica em que a inteligência artificial busca informações em documentos confiáveis antes de responder, citando as fontes. É usada em assistentes que respondem com base em manuais e políticas da empresa.

SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de práticas técnicas e de conteúdo que torna um site mais fácil de encontrar e entender por buscadores como Google e Bing. Inclui velocidade, estrutura, metadados e conteúdo útil.

Sistema legado é um software antigo que continua essencial para a empresa, mas usa tecnologias desatualizadas ou difíceis de manter. Costuma ser modernizado por etapas, sem parar a operação.

Site institucional é o site que apresenta a empresa, seus serviços e formas de contato. Seu papel é transmitir credibilidade e transformar visitantes em pedidos de contato.

UX (experiência do usuário) é o quanto um produto é fácil e agradável de usar; UI (interface do usuário) é a parte visual — cores, botões e telas. Boa UX reduz desistências em formulários e compras.

Webhook é um aviso automático que um sistema envia a outro quando algo acontece, como "pagamento confirmado". É a forma mais comum de atualizar pedidos em tempo real.